目标——
固网运营商在电子支付开展上，存在以下4大问题：
（1）对电子支付的政策方向把握不清晰
（2）对电子支付业务的商业模式、发展方向不清晰，缺乏科学的产品规划
（3）集团公司、省公司在电子支付业务工作方面，缺乏清晰的职责定位
（4）安全问题突出、坏帐率居高不下
　　通过项目的研究和落实，为其电子支付业务的开展统一了思想，明确发展方向、发展步骤、发展阶段，明晰集团、省分的工作职责，并从技术、业务管理等角度提出一系列解决安全、控制坏帐的措施。

内容——
《固网电信运营商电子支付项目》项目主要包括以下内容：
（1）业务规划报告
（2）业务工作指导意见
（3）业务规范建议
（4）业务/产品手册
（5）业务推广建议

百纳方法——
　　项目中的国内相关政策的趋势、消费者需求研究、商业模式分析、业务发展规划等问题主要通过以下思路解决：
第一阶段  实地访谈和调研
包括：
　　●访谈中国人民银行、信息产业部、工商局等政策主管部门，把握电信运营商开展电子支付业务的政策走向；
　　●访谈中国银联、招商银行、支付宝、SP等合作伙伴，掌握商业模式和电子支付发展方向；
　　●集团公司相关部门以及试点省公司实地调研；
　　●消费者需求调研；
　　●访谈国外标杆运营商；
　　●访谈国内电信运营商，包括移动和固网运营商。
第二阶段  案头研究
包括：
　　●国外运标杆电信运营商电子支付业务研究
　　●国内电信运营商电子支付业务研究
　　●电子支付业务研究

成功案例——
百纳电信咨询曾帮助以下客户进行过渠道的诊断、优化、规划等服务：
（1） 某运营商集团：固网支付规划项目
（2） 某省公司：固网支付终端渠道提升项目