目标——
（1）某固网运营商在本地大客户市场面临实力强劲的竞争对手，希望调整大客户策略来提高自身竞争力。
（2） 针对当地市场的情况，提出可操作的大客户策略建议，并结合竞争对手情况，提供可实施的营销方案。

内容——
（1）分析大客户主要关注因素。以客户为中心，从产品、价格、渠道以及服务上制定全面的策略提升方案。
（2）在对市场深入分析的基础上，结合竞争对手大客户营销策略，向客户提供有针对性的策略提升方案。
（3）对于在网用户和非在网用户，提供可供选择的差异化营销策略。

百纳方法——
（1）百纳大客户价值评估模型
（2）百纳客户价值定位感知地图
（3）百纳客户体验五步法
（4）百纳3C客户服务模型

成功案例——
百纳电信咨询曾帮助客户进行过以下关于大客户策略提升方面的咨询服务：
（1） 某运营商总部：面向大客户的产品规划和梳理
（2） 某省移动运营商：集团客户行业应用推广思路