目标——
　　面向即将饱和的中国电信市场，未来的竞争将以互相渗透为主，以高端政企客户为代表的集团客户将成为运营商争抢的对象。面临未来发展的重要阶段，运营商有必要进行系统的战略梳理，明确未来发展的方向和目标。
　　百纳电信咨询将协助运营商在新的竞争形势下明确集团客户体系核心竞争力，实现战略性提升和跨越。通过市场竞争环境和内外部分析系统梳理大客户（集团客户）部在业务管理、研发、营销、渠道、商务模式搭建等方面所需要的核心竞争能力，并在此基础上设计、甄选出大客户（集团客户）部适应未来发展的战略轨迹，并以战略阶段规划、目标设定、考核保障及关键推进措施等方面的设计确保大客户（集团客户）部业绩表现提高，使大客户（集团客户）部竞争优势提升的总体目标有效实施落地。

内容——
大客户（集团客户）体系战略规划具体内容如下：
（1）标杆研究与差距分析
（2）电信大客户开发的功能定位和市场定位
   ·目标集团客户战略性细分
   ·客户市场发展定位
   ·未来集团客户营销模式设计
（3）大客户价值评估方法及模型
（4）集团客户的业务规划、服务规划、组织规划
（5）基于未来发展需要的商务模式
（6）大客户（集团客户）部未来3～5年的发展阶段划分、指标体系及关键控制节点

百纳方法——
（1）百纳3C客户服务模型
（2）百纳大客户价值评估模型
（3）百纳客户价值定位感知地图

成功案例——
百纳电信咨询曾帮助以下客户进行过以下大客户（集团客户）体系战略规划咨询服务：
（1）某省运营商集团客户体系规划
（2）某省运营商大客户策略提升项目